C贸mo solicitar la devoluci贸n de excedente en Infonavit

dinero extra en cartera

Contar con un cr茅dito de Infonavit puede ayudarte a construir, comprar, mejorar o ampliar tu casa sin tener que esperar tanto y pagando todo poco a poco en cuotas determinadas por la instituci贸n.

Sin embargo, como el pago de este cr茅dito se realiza por deducciones en tu pago mensual (es decir, tu patr贸n te hace la deducci贸n antes de pagarte tu sueldo), puede ocurrir que te lleguen a cobrar dem谩s por un descuido.

En este caso, se hace fundamental que sepas como pedir tu devoluci贸n de excedente pago al Infonavit, pudiendo recuperar el dinero extra que te hayan descontado una vez termines de pagar tu cr茅dito. Por ello, para que puedas saberlo todo, a continuaci贸n te lo explicaremos.

Pago del cr茅dito Infonavit

Para comenzar, debemos establecer que si al terminar de pagar tu cr茅dito, el sistema deber谩 proceder a generar un Aviso de Suspensi贸n y Retenci贸n de Descuentos. No obstante, existen problemas que se pueden presentar que fomenten que la plataforma no genere dicho aviso a tiempo y, por tanto, las deducciones a tu salario siguen ocurriendo.

En este sentido, podemos decirte dos cosas. La primera es que el sistema puede tardar un poco en actualizarse y generar el aviso correspondiente, el cual deber谩s entregar a tu patr贸n para que cesen las deducciones realizada bajo este concepto.

La segunda es que podr谩s recuperar el dinero que te hayan descontado como excedente de tu cr茅dito realizando un proceso que podr谩s seguir desde distintos聽 medios, con solo seguir algunos pasos que te describiremos a continuaci贸n.

Ten en mente que, en el caso de que el Infonavit no haya generado tu Aviso de Suspensi贸n y Retenci贸n de Descuentos de forma oportuna, puedes solicitarlo con una llamada o realizando un reporte para atenci贸n al cliente.

Requisitos para tramitar la devoluci贸n de excedentes Infonavit

Documentos

Para poder tramitar tu devoluci贸n de excedente en Infonavit deber谩s cumplir con algunos requisitos b谩sicos que utilizar谩s sin importar el medio que utilices para hacer este proceso.

Con el fin de que puedas contar con todo en tu mano al momento de hacer la diligencia, a continuaci贸n te los presentamos.

  • e.firma del SAT. conocido anteriormente como firma electr贸nica, la e.firma es indispensable para poder tramitar tu devoluci贸n de excedentes en Infonavit. En el caso que no la tengas, tendr谩s que agendar una cita en el SAT para poder tramitarla. Es importante que lleves una memoria USB contigo, puesto que en ella te guardar谩n todos los documentos del tr谩mite en formato digital.
  • Identificaci贸n oficial vigente. Es fundamental que presentes una identificaci贸n oficial y vigente para poder realizar el proceso. Para ello puedes utilizar tu credencial de elector (INE) o pasaporte.
  • CLABE interbancaria. La CLABE interbancaria se encuentra compuesta de 18 d铆gitos, los cuales se encuentran asociados a tu cuenta de banco. Dicho n煤mero lo puedes encontrar en tu estado de cuenta de forma adecuada. Si tienes problemas para encontrarlo puedes solicitar ayuda de tu banco v铆a web o por tel茅fono.
  • N煤mero de seguridad social. Todo trabajador formal a nivel nacional deber谩 estar inscrito en el Instituto Mexicano de Seguro Social, manteniendo esta organizaci贸n una asociaci贸n con el Infonavit. De esta manera, el Infonavit podr谩 conocer tu situaci贸n ante el IMSS todo el tiempo.
  • Registro Federal de Contribuyente. Tambi茅n conocido como RFC es una clave que proporciona el SAT para identificar a cada uno de sus contribuyentes. Puedes consultar tu RFC directamente en el portal oficial del SAT, para que no tengas problemas al proporcionarlo.
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Ahora que ya tienes claros los requisitos que necesitas para poder solicitar tu devoluci贸n de excedentes en Infonavit, procederemos a revisar los pasos que debes llevar a cabo seg煤n el medio que elijas utilizar.

C贸mo solicitar la devoluci贸n de excedente en Infonavit

Persona en la computadora

Este proceso se puede realizar utilizando 3 medios principales: Internet, tel茅fono y en persona. Cabe se帽alar que es una decisi贸n personal el medio que elijas, pero que para todos deber谩s contar con los requisitos completos.

Tambi茅n es importante que revises bien tu saldo y que tengas claro cu谩nto dinero te ha sido descontado extra a tu cr茅dito, para evitar que se presenten problemas.

C贸mo solicitar la devoluci贸n de excedente en Infonavit por Internet

Internet es un medio por el que puedes completar una buena cantidad de tr谩mites para Infonavit, siendo la devoluci贸n de excedentes uno de ellos. Para comenzar, es necesario que cuentes con una buena conexi贸n y preferiblemente una computadora.

Una vez abras tu navegador, podr谩s ingresar en la p谩gina del Infonavit y dirigirte hasta 鈥淢i cuenta Infonavit鈥. Puedes ingresar de forma directa si ya te encuentras registrado en el sistema y tienes tu cuenta activa.

En caso contrario, ser谩 necesario que te tomes el tiempo para registrarte. El primer paso es contar con tu N煤mero de Seguridad Social (NSS), CURP y RFC que, adem谩s de tu nombre y datos de contacto, son lo que necesitar谩s para completar tu registro.

Confirma tu registro y crea una contrase帽a segura, seg煤n los consejos que te ofrezca la plataforma.

Si no tienes muy claro c贸mo completar tu registro, te dejaremos este tutorial para que puedas verlo y hacerlo de la manera correcta:

Cuando ya tengas tu cuenta podr谩s iniciar sesi贸n y dirigirte a la secci贸n de 鈥淢i cr茅dito鈥, la cual encontrar谩s en el men煤 del lado izquierdo. Al hacer clic sobre ella se deplegar谩 un submen煤, en el cual deber谩s seleccionar la opci贸n 鈥淒evoluci贸n de pagos en exceso鈥. Justo ah铆 podr谩s dar con la opci贸n para comenzar el proceso en l铆nea.

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Para completarlo el sistema te pedir谩 que ingreses los archivos que te proporcionaron al momento de tramitar tu e-firma ante el SAT (es importante que realices este proceso antes de pedir la devoluci贸n de tu excedente al Infonavit). Los documentos que deber谩s subir son: certificado (.cer), clave privada (.key) y contrase帽a de la clave privada.

Ahora deber谩s ingresar tu CLABE interbancaria, para que la devoluci贸n sea consignada en dicha cuenta. Es importante decirte que la cuenta bancaria debe estar a nombre del titular del cr茅dito, de lo contrario, el Infonavit no proceder谩 a realizar la devoluci贸n del dinero en cuesti贸n.

Antes de dar por finalizado el proceso, es indispensable que realices una verificaci贸n de todos los datos que ingresaste, asegur谩ndote que la informaci贸n corresponda y este correcta. Ten presente que cualquier error invalidar谩 el proceso ante el Infonavit.

Terminada la revisi贸n, podr谩s descargar el acuse de recibo del tr谩mite realizado. Este paso es importante, puesto que as铆 tendr谩s pruebas del proceso realizado y podr谩s presentarla si se presenta alg煤n problema correspondiente al pago.

C贸mo solicitar la devoluci贸n de excedente en Infonavit por tel茅fono

Mujer con celular

En el caso que desees realizar el tr谩mite un poco m谩s personal pero sin tener que moverte de casa, lo podr谩s hacer utilizando el medio telef贸nico. Para ello, puedes comunicarte al 55 9171 5050 si te encuentras en la Ciudad de M茅xico o al 800 008 3900 si te encuentras en cualquier otra parte del pa铆s.

Los horarios establecidos para este servicio son: de lunes a viernes desde las 7:30 hasta las 21:00 horas, mientras que los fines de semana y d铆as festivos se mantiene activo desde las 9:00 hasta las 15:00 horas.

Al establecer la comunicaci贸n deber谩s solicitar que te canalicen hac铆a el 谩rea de atenci贸n a devoluciones de excedente de pagos Infonavit, puesto que este ser谩 el departamento adecuado para tu tr谩mite.

El ejecutivo que te atienda proceder谩 a pedirte tu NSS, fecha de nacimiento y n煤mero de cr茅dito, entre otros datos necesarios para poder completar el proceso v铆a telef贸nica.

A pesar de ello, es necesario que tengas cuidado, puesto que no te ser谩 solicitado ning煤n n煤mero de tarjeta de cr茅dito o cuenta de banco.

Al terminar, recuerda tomar nota del n煤mero de seguimiento del caso, el cual se te proporcionar谩 antes de cortar la comunicaci贸n y te servir谩 para realizar el seguimiento adecuado al caso.

C贸mo solicitar la devoluci贸n de excedente en Infonavit en persona

Tambi茅n puedes realizar este proceso de manera presencial, pero deber谩s, antes de acercarte a cualquier oficina, agendar una cita para agilizar el proceso y evitar perder el tiempo.

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Para ello, solo deber谩s llamar al n煤mero 55 9171 5050 si te encuentras en la Ciudad de M茅xico o al 800 008 3900 si te encuentras cualquier otra parte del pa铆s. Al operador ind铆cale que deseas agendar una cita y facil铆tale los datos de la oficina en la cual la deseas concretar.

Otro punto que debes atender para evitar p茅rdidas de tiempo es preparar y llevar los documentos necesarios para completar el proceso. En este caso, ser谩n los mismos que al hacer la petici贸n por tel茅fono: NSS, CURP, RFC e identificaci贸n oficial.

El d铆a de la cita acude con puntualidad y lleva contigo todo lo necesario. Ten presente que si no llegas en el momento adecuado, le pueden dar tu turno a otra persona y deber谩s volver a pedir una nueva cita para tu proceso.

Una vez con el asesor que te corresponda para hacer tu tr谩mite, deber谩s facilitarle la informaci贸n en cuesti贸n para que realice la solicitud y te sea asignado un n煤mero de seguimiento de caso.

An贸talo y gu谩rdalo en caso de que se te presente alg煤n problema.

Validaci贸n y culminaci贸n del proceso

Al completar tu solicitud utilizando el medio que mejor se adapte a ti, el Infonavit colocar谩 tu caso en proceso de validaci贸n. En este periodo se realizar谩 la revisi贸n adecuada de tu informaci贸n y se determinar谩 si existe o no una devoluci贸n pendiente por hacer.

En el caso de que sea necesaria una devoluci贸n, el Infonavit proceder谩 a enviarte tu dinero por exceso de pagos en un lapso no mayor a 10 d铆as h谩biles. Por el contrario, si se estima que no existe devoluci贸n pendiente, se te informar谩 y se dar谩 por culminado el proceso.

Es muy importante que al obtener un cr茅dito Infonavit te mantengas pendiente de tus cuotas, tiempos de pago y saldo total. Esto se debe a que deber谩s ser t煤 un colaborador de la organizaci贸n que se ocupe de informar a tu patr贸n cuando ser谩 el momento de dejar de realizar deducciones en nombre del pago del cr茅dito y consignando el dinero en cuesti贸n en tu cuenta.

Por ello, te hemos explicado todo lo que tienes que hacer en el caso de que el proceso se retrase y tu patr贸n realice m谩s deducciones de las adecuadas, para que puedas obtener la devoluci贸n adecuada por los excedentes de pagos que se hayan realizado en el Infonavit.

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