C贸mo Puedes Comunicarte Con El Infonatel (Atenci贸n Telef贸nica Del Infonavit)

Call center

Con el paso del tiempo, las comunicaciones han evolucionado, permitiendo que personas que deseen completar tr谩mites no tengan que salir de sus casas para conseguirlo.

Este es el caso de muchos de los procesos que se pueden completar por v铆a telef贸nica con el Infonavit, puesto que su sistema se encuentra disponible para sus derechohabientes y sus necesidades siempre.

Sin embargo, para poder comunicarte, lo mejor es que tengas a la mano la informaci贸n pertinente sobre ello, por lo que a continuaci贸n te hablaremos de todo lo correspondiente al Infonatel.

Infonatel

Infonatel

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) pone a disposici贸n de sus derechohabientes un call center especializado que pretende servir de apoyo para la resoluci贸n de dudas, inconvenientes y obtenci贸n de informaci贸n acerca de cr茅ditos y beneficios que se puedan conseguir mediante la organizaci贸n.

En este sentido, podemos decirte que es un medio de contacto oficial con el Infonavit, por lo que podr谩s llamar sin problemas, teniendo en cuenta que, aunque la atenci贸n es b谩sicamente igual que en una compa帽铆a privada, el servicio es gratuito, para la plena disposici贸n de futuros acreditados y para los que ya lo sean.

Por otra parte, el servicio tambi茅n dispone de un m贸dulo dise帽ado espec铆ficamente para quejas an贸nimas, ideal para derechohabientes que no quieran dar a conocer su informaci贸n personal. Esto permite que se puedan hacer denuncias y reportes seg煤n se crean oportunas, ya que el Infonavit no cuenta con una unidad de denuncias estructura.

Tr谩mites que puedes completar llamado al Infonatel

Para que puedas tener en cuenta todo lo que puedes solucionar llamando al Infonatel, a continuaci贸n te indicaremos una lista de opciones disponibles en este respecto.

  • Asesor铆a personalizada para la elecci贸n de un cr茅dito seg煤n lo que necesites.
  • Informaci贸n sobre qu茅 tipos de cr茅ditos existen dentro de la instituci贸n.
  • Consultas sobre el saldo de tu Subcuenta de Vivienda.
  • Consultar las condiciones y caracter铆sticas establecidas para distintas precalificaciones en los diversos cr茅ditos disponibles.
  • Denunciar situaciones irregulares, as铆 como hacerle seguimiento a la denuncia realizada.
  • Reportar problemas con los servicios web, la p谩gina oficial o la informaci贸n que aparezca en la misma.
  • Aclaraciones de pagos realizados.
  • Solicitud de cancelaci贸n hipoteca cuando termines de pagar la misma.
  • Correcci贸n de datos personales en caso de que se presenten errores o se encuentren incompletos.
  • Solicitar devoluciones de pagos en cr茅ditos que originado.
  • Reportar problemas patronales entre los que se encuentra la evasi贸n a los pagos correspondientes a las aportaciones patronales o a las cuotas de los cr茅ditos.
  • Solicitar o aclarar asuntos con pr贸rroga en caso de que te quedes sin empleo.

Si bien estos no son todos los tr谩mites que puedes solucionar por medio de Infonatel, son una buena muestra de todo lo que pueden conseguir hacer con solo utilizar tu tel茅fono y sin sufrir ninguna incomodidad.

N煤meros de atenci贸n al cliente Infonatel

mujer hablando por tel茅fono y anotando

Para conseguir atender a todos los derechohabientes que se encuentren necesitados de hacer sus diligencias mediante el call center de Infonavit, el Infonatel pone a su disposici贸n dos n煤meros de contacto, de los cuales uno es de uso exclusivo para los residentes de la Ciudad de M茅xico, mientras que el otro n煤mero se mantiene disponible para el resto del pa铆s.

Los n煤meros en cuesti贸n son los siguientes:

  • Exclusivo para la Ciudad de M茅xico: 55 9171 5050
  • Desde cualquier parte del pa铆s: 800 008 3900

Considera que desde el 2019 ha sido eliminado el prefijo 01, por lo que el n煤mero del Infonavit conocido como 01800 ya no existe.

Adem谩s, es importante que tengas a la mano tu n煤mero de seguro social (NSS), el cual te permitir谩 identificarte ante el asesor o asesora que te atienda al momento de hacer la llamada.

Horarios de atenci贸n

Si bien el Infonavit se mantiene trabajando los 365 d铆as del a帽o, incluyendo d铆as festivos, es importante que respetes los horarios de atenci贸n y que siempre llames dentro de los patrones establecidos.

Dichos horarios se mantiene de la siguiente manera:

  • De lunes a viernes entre las 07:30 y las 21:00 horas.
  • S谩bados, domingos y d铆as feriados entre las 09:00 y las 15:00 horas.

De esta manera, si te surge alguna duda sobre tu cr茅dito o deseas solicitar uno, podr谩s hacerlo siempre que te comuniques dentro de estas horas.

Poder comunicarte con el Infonatel puede facilitarte mucho la vida, evitando que tengas que movilizarte de tu casa o sitio de trabajo. Adem谩s, gracias a su r谩pida respuesta, puedes conseguir resolver tus problemas sin esperar tanto tiempo, con solo comunicarte con ellos en los horarios establecidos.

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